OP 04 August, 2020 - 01:57 PM
Bonjour,
ayant commander pour 550 euros sur Zalando, j'ai tenté de me faire refund, j'ai rempli la déclaration sur l'honneur et après investigation, il me dise qu'il ne vont pas me refund car les colis ont été marqué livré sur le suivie, comme vous pouvez voir sur ce screen :
Vous me conseillez de faire quoi ?
ayant commander pour 550 euros sur Zalando, j'ai tenté de me faire refund, j'ai rempli la déclaration sur l'honneur et après investigation, il me dise qu'il ne vont pas me refund car les colis ont été marqué livré sur le suivie, comme vous pouvez voir sur ce screen :
Quote:Bonjour,
Merci pour votre patience.
Après investigation avec notre partenaire logistique, ce dernier confirme la livraison de vos trois colis à votre adresse.
Cette situation étant comparable à un cas de vol, nous ne pourrons pas vous aider d'avantage. Nous vous recommandons de déposer une plainte auprès de la police.
Nous pourrons coopérer avec les autorités compétentes qui pourrons nous contacter directement au besoin. Nous leur communiquerons alors toutes les informations nécessaires.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Vous me conseillez de faire quoi ?